Política de Privacidad de Coral Brew

En Coral Brew, ubicado en 35 Calle Eduardo Requenas, Madrid, Madrid, 28053, España, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web para explorar nuestras variedades de café, realizar pedidos en línea para recoger o entregar, o simplemente disfruta de nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, y para procesar sus pedidos de manera eficiente. Esto puede incluir:

• Información que Usted Nos Proporciona Directamente: Esto incluye datos que ingresa al realizar un pedido (como nombre, dirección de envío/recogida, número de teléfono, dirección de correo electrónico), al registrar una cuenta, o al comunicarse con nosotros (por ejemplo, a través de comentarios o consultas).
• Información de Transacción: Detalles sobre las compras que realiza a través de nuestro sitio web, incluyendo los productos pedidos y el método de pago (pero no los detalles completos de la tarjeta de crédito, que son procesados de forma segura por proveedores de pago externos).
• Información de Uso del Sitios Web: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado en nuestro sitio y rutas de navegación. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:

• Procesar y Gestionar Pedidos: Para aceptar, procesar y entregar sus pedidos de café, repostería y tentempiés, así como para gestionar recogidas.
• Mejorar Nuestros Servicios: Para entender cómo se utiliza nuestro sitio web y qué productos son más populares, lo que nos permite mejorar la experiencia del usuario y la oferta de productos.
• Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones importantes, o para responder a sus consultas y comentarios.
• Marketing Directo (con consentimiento): Para enviarle información sobre promociones, nuevos productos o eventos especiales, siempre que haya dado su consentimiento explícito para recibir dichas comunicaciones.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

3. Compartiendo Su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesamiento de pagos, servicios de entrega, alojamiento del sitio web). Estos proveedores solo tienen acceso a la información que necesitan para realizar sus funciones y están obligados a proteger su información.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (por ejemplo, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales).

4. Bases Legales para el Tratamiento de Datos (GDPR)

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales, según lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Ejecución de un Contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones al procesar sus pedidos y proporcionar los servicios solicitados.
• Intereses Legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra plataforma, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para un propósito específico, como el marketing directo.
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

5. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas situaciones, especialmente para fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o en nuestra dirección física: 35 Calle Eduardo Requenas, Madrid, Madrid, 28053, España.

6. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, cortafuegos y controles de acceso seguros.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo las necesidades de cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no sea necesaria, su información será eliminada de forma segura.

8. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página, por lo que le recomendamos que revise esta política de forma regular.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:

• Coral Brew
• 35 Calle Eduardo Requenas,
• Madrid, Madrid, 28053, España.
• Teléfono: +34590102631
• Correo Electrónico: [email protected]